ติดต่อเรา

ร้องเรียน สอบถาม เสนอแนะ

สำหรับแจ้งปัญหา ขอข้อมูลเพิ่มเติม หรือเสนอความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ เพื่อพัฒนาการให้บริการ โดยผู้ใช้งานสามารถเลือกประเภทเรื่องที่ต้องการได้

ร้องเรียน สอบถาม เสนอแนะ

Subject

Dropdown

Your Message

ไม่เกิน 100000 ตัวอักษร

Checkbox Field

ยอมรับเงื่อนไข

ข้าพเจ้ายินยอมให้การทางพิเศษแห่งประเทศไทย (กทพ.) เก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อยืนยันตัวตน โดยจะไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น และจะดำเนินการโดยคำนึงถึงความปลอดภัยของ ข้อมูลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

อาคารศูนย์บริหารทางพิเศษ กทพ.

เลขที่ 111 ถนนริมคลองบางกะปิ แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310

0 2558 9800

0 2558 9788, 0 2558 9789

เส้นทาง

ศูนย์ซ่อมบํารุงสาธุประดิษฐ์

ถนนรัชดาภิเษก แขวงช่องนนทรี เขตยานนาวา กรุงเทพฯ 10120

02 295 4581-8

02 284 3051, 02 295 4589

เส้นทาง

ศูนย์ควบคุมระบบทางพิเศษขั้นที่ 1 (CCB1)

ถนนเกษมราษฎร์ แขวงคลองเตย เขตพระโขนง กรุงเทพฯ 10110

02 249 6943-51, 02 249 0599

เส้นทาง

ศูนย์ควบคุมทางพิเศษศรีรัช (CCB2)

238/7 ถ.อโศก-ดินแดง แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310

02 248 7563

เส้นทาง

ศูนย์ควบคุมทางพิเศษฉลองรัช (CCB3)

ถนนพระราม 9 เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310

02 319 9730-46

02 319 9730-76 ต่อ 4623

เส้นทาง

ศูนย์ควบคุมทางพิเศษบูรพาวิถี (CCB4)

ถนนศรีนครินทร์ กม.11 แขวงบางนา เขตบางนา กรุงเทพฯ 10260

02 746 9799

เส้นทาง

ศูนย์ควบคุมทางพิเศษอุดรรัถยา (CCB5)

ถนนรังสิต-ปทุมธานี ตำบลบางพูน อำเภอเมือง ปทุมธานี 12000

02 567 5679-80

เส้นทาง

ศูนย์ควบคุมทางพิเศษกาญจนาภิเษก (บางพลี-สุขสวัสดิ์) (CCB6)

ถนนสุขสวัสดิ์ ตำบลบางครุ อำเภอพระประแดง จังหวัดสมุทรปราการ 10130

02 442 0800, 02 442 0877 ต่อ 7176-7177

02 442 0899, 02 442 0800 ต่อ 7871

เส้นทาง

หมวดหมู่

การใช้บริการทางพิเศษ

ทางพิเศษ (ทางด่วน) / โทลล์เวย์ / มอเตอร์เวย์ ต่างกันอย่างไร

ข้อกำหนดความเร็วในการขับรถบนทางพิเศษ

รถ 12 ชนิด ห้ามใช้บนทางพิเศษ

หากรถจักรยานยนต์วิ่งบนทางพิเศษจะถูกปรับเป็นจำนวนเงินเท่าไหร่

ขอทราบช่วงเวลาที่ห้ามไม่ให้รถบรรทุกใช้บริการบนทางพิเศษ

ประเภทรถ	เวลาห้ามเดินในทางพิเศษ	หมายเหตุ
1. รถบรรทุกทั่วไป
1.1 รถบรรทุก 6 ล้อ	06.00 – 09.00 น. และ 16.00 – 20.00 น. (ทุกวันเว้นวันหยุดราชการ)	ยกเว้น – ทางพิเศษบูรพาวิถี / ทางพิเศษกาญจนาภิเษก (บางพลี – สุขสวัสดิ์) เดินรถได้ตลอดเวลา
1.2 รถบรรทุก 10 ล้อขึ้นไป และรถพ่วง	06.00 – 09.00 น. และ 15.00 – 21.00 น. (ทุกวันเว้นวันหยุดราชการ)
2. รถบรรทุกน้ำมัน
2.1 รถบรรทุกน้ำมันเชื้อเพลิง (น้ำมันใส) 6 ล้อ และ 10 ล้อ	06.00 – 22.00 น. (ทุกวันเว้นวันหยุดราชการ)	ยกเว้น – ทางพิเศษบูรพาวิถี / ทางพิเศษกาญจนาภิเษก (บางพลี – สุขสวัสดิ์) – ทางพิเศษบูอุดรรัถยา ใช้เวลาเดียวกับ รถบรรทุกทั่วไป
2.2 รถบรรทุกน้ำมันเชื้อเพลิง (น้ำมันใส) กึ่งพ่วงและพ่วง ๒ ตอน	05.00 – 22.00 น. (ทุกวัน)
2.3 รถบรรทุกน้ำมันอุตสาหกรรม (น้ำมันเตา) ตั้งแต่ 6 ล้อขึ้นไป และรถพ่วง	06.00 – 09.00 น. และ 16.00 – 20.00 น. (ทุกวันเว้นวันหยุดราชการ)
2.4 รถบรรทุกน้ำมันประเภทอื่นๆ (น้ำมันหล่อลื่น น้ำมันพืช น้ำมันดิบ) ตั้งแต่ 6 ล้อขึ้นไป และรถพ่วง	06.00 – 10.00 น. และ 15.00 – 21.00 น. (ทุกวันเว้นวันหยุดราชการ)
3. รถบรรทุกวัตถุอันตราย	05.00 – 09.00 น. และ 15.00 – 21.00 น. (ทุกวัน) – ทางพิเศษศรีรัชช่วงตั้งแต่ ต่างระดับพญาไท ถึงถนน งามวงศ์วาน ห้ามเดินรถตลอดเวลา	ยกเว้น – ทางพิเศษบูรพาวิถี / ทางพิเศษกาญจนาภิเษก (บางพลี – สุขสวัสดิ์) – ทางพิเศษบูอุดรรัถยา ใช้เวลาเดียวกับ รถบรรทุกทั่วไป

รถกระบะบรรทุกของขึ้นทางพิเศษต้องปฏิบัติอย่างไร

การทิ้งขยะบนทางพิเศษ หรือสิ่งของที่บรรทุกตกหล่นบนทางพิเศษมีโทษอย่างไร

ต้องการจะทราบสภาพการจราจรบนทางพิเศษทำอย่างไร

การตรวจสอบสภาพจราจรบนทางพิเศษ สามารถดูได้จาก IMAP ที่ปรากฏอยู่บนหน้า Web Site และวิธีที่ง่ายที่สุด คือ สอบถามได้ที่ ศูนย์บริการข้อมูลผู้ใช้ทางพิเศษ 1543 (Exat Call Center) กรณีที่ต้องการทราบเส้นทางบนทางพิเศษ เพื่อความรวดเร็วในการเดินทาง ควรจะแจ้งจุดหรือบริเวณที่ผู้ใช้ทางเริ่มต้นเดินทางและจุดหมายปลายทางที่ต้องการ จากนั้น Call Center จะให้คำแนะนำในการเดินทางที่สะดวก และรวดเร็วที่สุด
\

ป้ายแนะนำที่ผู้ใช้ทางพิเศษจะต้องเจอบนทางพิเศษมีอะไรบ้าง

เหตุฉุกเฉินและการช่วยเหลือ

ลืมชำระค่าผ่านทางพิเศษ ต้องทำอย่างไร ?

ผู้ใช้ทางพิเศษจะสามารถขอความช่วยเหลือเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินบนทางพิเศษผ่านทาง Application EXAT Portal ได้อย่างไร ?

กรณีรถเกิดอุบัติเหตุบนทางพิเศษจะทำอย่างไร ?

ให้เปิดไฟฉุกเฉิน แล้วโทรแจ้ง 1543 หรือใช้โทรศัพท์ฉุกเฉินที่ติดตั้งไว้บนทางพิเศษทุก 500 เมตร ที่ทางพิเศษฉลองรัช และทางพิเศษบูรพาวิถี และทุก 1 กิโลเมตร ที่ทางพิเศษเฉลิมมหานคร, ทางพิเศษศรีรัช และทางพิเศษอุดรรัถยา เพื่อขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ โดยให้แจ้งตำแหน่งบริเวณที่เกิดอุบัติเหตุว่าอยู่สายทางใด เช่น ทางพิเศษเฉลิมมหานคร, ทางพิเศษศรีรัช, ทางพิเศษฉลองรัช, ทางพิเศษบูรพาวิถี หรือทางพิเศษอุดรรัถยา หลัก กม. ที่เท่าไหร่ (สังเกตุขอบทาง) หรือใกล้สถานที่ที่สำคัญอะไร ทิศทางมุ่งหน้าจากไหนไปไหน จำนวนรถที่เกิดอุบัติเหตุ มีผู้บาดเจ็บหรือไม่ กรณีถ้ามีผู้บาดเจ็บเจ้าหน้าที่จะแจ้งผู้เกี่ยวข้องส่งรถพยาบาลออกไปให้ความช่วยเหลือในทันที พร้อมประสานงานแจ้งตำรวจ พนักงานกู้ภัย และพนักงานจัดการจราจรให้ความช่วยเหลือ

ทำอย่างไรหากยางเกิดยางแตกบนทางพิเศษ ?

กรณีเกิดอุบัติเหตุบนทางพิเศษ ผู้ใช้ทางพิเศษจะต้องเสียค่าบริการ "ยกลากจูง" หรือไม่ ?

กรณีพบเห็นคนหรือสัตว์เดินบนทางพิเศษควรทำอย่างไร ?

น้ำมันเชื้อเพลิงรถหมดบนทางพิเศษต้องทำอย่างไร ?

ขั้นตอนการใช้บริการศูนย์บริการข้อมูลผู้ใช้ทางพิเศษ EXAT Call Center 1543 มีดังนี้ ?

ศูนย์บริการที่เดียวเบ็ดเสร็จ หรือ One Stop Service Center ให้บริการเกี่ยวกับอะไรบ้าง ?

ศูนย์บริการที่เดียวเบ็ดเสร็จ หรือ One Stop Service Center มีการให้บริการต่าง ๆ ดังนี้
จำหน่ายบัตร Easy Pass
เติมเงินสำรองค่าผ่านทางในบัตร Easy Pass
ออกใบกำกับภาษีบัตร Easy Pass ตามปริมาณการผ่านทาง
ออกใบเสร็จรับเงิน (เติมเงินผ่านหน่วยงานภายนอก)
จำหน่ายคูปองผ่านทางสำหรับรถ 6-10 ล้อ
รับชำระเงินค่าเช่าใช้พื้นที่ในเขตทางพิเศษ
รับชำระรายได้อื่นๆ จากบุคคลภายนอกที่มีธุรกรรมกับ กทพ.
จ่ายเช็ค
ออกใบเสร็จรับเงิน/ ใบกำกับภาษีผ่านงานระบบภาษีและเอกสารธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ (E-Tax) สำหรับงานประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ (E-Bidding)

ตั้งอยู่ที่ ชั้น 1 อาคารศูนย์บริหารทางพิเศษ การทางพิเศษแห่งประเทศไทย https://goo.gl/maps/6xtZVGYhSrg5FUfi9

พบว่าพนักงานบริการไม่สุภาพจะร้องเรียนได้อย่างไร ?

เมื่อพบเห็นพนักงานเก็บค่าผ่านทางพิเศษ หรือพนักงานในตำแหน่งอื่น ๆ ของ กทพ. บริการไม่สุภาพ หรือมีพฤติกรรมไม่เหมาะสมสามารถแจ้งที่ ศูนย์บริการข้อมูลผู้ใช้ทางพิเศษ (Exat Call Center) 1543 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

วิธีการเดินทางมาที่ อาคารศูนย์บริหารการทางพิเศษแห่งประเทศไทย (กทพ.) สำนักงานใหญ่ ?

บนทางพิเศษมีจุดพักรถที่ไหนบ้าง ?

บนทางพิเศษมีจุดพักรถ 2 แห่ง ได้แก่
จุดพักรถที่ 1 ตั้งอยู่ ณ บริเวณริมทางพิเศษเฉลิมมหานคร แขวงบางจาก เขตพระโขนง ทั้งขาเข้าและขาออก
จุดพักรถจุดที่ 2 ตั้งอยู่ ณ บริเวณทางพิเศษศรีรัช ด่านฯ ประชาชื่น (The Rest Area Prachachuen)

บริการห้องน้ำสาธารณะบนทางพิเศษมีที่ไหนบ้าง ?

การใช้งาน Easy Pass

ชำระค่าผ่านทางพิเศษแล้วทำไมพนักงานไม่จ่ายใบรับค่าผ่านทางพิเศษให้ ?

เพื่อให้รถได้ผ่านตู้เก็บค่าผ่านทางโดยเร็วที่สุด ไม่ให้มีรถสะสมประกอบกับใบรับค่าผ่านทางฯ เป็นเพียงหลักฐานสำหรับบริษัท ห้างร้าน ฯลฯ ที่จะนำไปเบิกค่าใช้จ่ายเท่านั้น กทพ. ไม่ได้นำมาเป็นเอกสารในการตรวจสอบ เนื่องจาก กทพ. ใช้ระบบคอมพิวเตอร์ควบคุมการจัดเก็บค่าผ่านทางฯ ที่ทันสมัยและรัดกุม

การชำระค่าผ่านทางผ่านบัตรเครดิต/เดบิต ทุกธนาคาร ทำอย่างไร ?

ทำอย่างไร ? เมื่อเติมเงินผ่านหน่วยงานภายนอก แต่ต้องการใบเสร็จรับเงินเต็มรูปแบบ

ขั้นตอนการสมัคร Easy Pass ?

มือใหม่สมัครใช้บัตร Easy Pass ได้ที่ไหนบ้าง ?

สมัครใช้งานบัตร Easy Pass ต้องเติมเงินขั้นต่ำเท่าใด ?

ช่องทางเติมเงิน Easy Pass มีช่องทางใดบ้าง ?

การตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในบัตร Easy Pass ทำอย่างไร ?

ข้อควรรู้เกี่ยวกับแบตเตอรี่ของบัตร Easy Pass และแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ Easy Pass มีอายุการใช้งานกี่ปี ?

บัตร Easy Pass มีอายุการใช้งานของแบตเตอรี่ประมาณ 5 – 7 ปี หรือการผ่านทางจำนวน 14,000 เที่ยว

การตรวจดูอายุบัตร Easy Pass สามารถดูวันผลิตอุปกรณ์ได้จากแถบตัวเลข ด้านข้างอุปกรณ์ OBU โดยดูเฉพาะตัวเลข 4 ตัวสุดท้าย เช่น 3085 86xx xxxxxxxxxxx0938 (ตัวเลข 4 ตัวสุดท้าย 09 หมายถึง ปีที่ผลิต คือ ปี 2009 (พ.ศ. 2552) 38 หมายถึง สัปดาห์ที่ผลิตอุปกรณ์ในปี 2552 เช่น 09/38 หมายความว่า อุปกรณ์นี้ผลิตในปี 2009 (พ.ศ. 2552) สัปดาห์ที่ 38

เช็กวันหมดอายุตัวเครื่อง ผ่านแอปพลิเคชัน EXAT Portal ซึ่งหากแบตเตอรี่เครื่อง Easy Pass กำลังจะหมดอายุ ระบบจะแจ้งเตือนที่บัตรจะเป็นสีแดง และบอกวันที่แบตจะหมดอายุ เพื่อน ๆ สามารถนำบัตร Easy Pass ดังกล่าว ไปติดต่อที่จุดบริการหรือที่อาคารด่าน พร้อมแสดงหน้าจอของแอปพลิเคชัน EXAT Portal เพื่อขอเปลี่ยนบัตรตัวใหม่ได้

ขายึดบัตร Easy Pass ชำรุดต้องทำอย่างไร ?

ผู้ใช้บริการบัตร Easy Pass สามารถติดต่อขอรับขายึดบัตร Easy Pass ได้ฟรี ดังนี้

1. อาคารด่านเก็บค่าผ่านทางพิเศษทุกด่าน ทุกสายทาง ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดราชการ เวลา 05.00 – 22.00 น.

2. ศูนย์บริการที่เดียวเบ็ดเสร็จ (One Stop Service Center) ชั้น 1 อาคารศูนย์บริหารทางพิเศษ ในวันจันทร์ – ศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) เวลา 08.30 – 14.30 น.

3. ศูนย์บริการลูกค้าบัตรอัตโนมัติ (Easy Pass Fast Service) สถานีบริการน้ำมัน ปตท. บริเวณจุดพักรถบางนา (ขาออก) ทางพิเศษเฉลิมมหานคร ในวันจันทร์ – ศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) เวลา 09.00 – 15.30 น. (ในกรณีทำธุรกรรมเกี่ยวกับเงิน เวลา 09.00 – 14.30 น.)

อุปกรณ์ Easy Pass ชำรุดหรือสูญหายต้องทำอย่างไร ?

ขั้นตอนการขอยกเลิกการใช้งานบัตร Easy Pass ต้องทำอย่างไรบ้าง ?

การขอเปลี่ยนเจ้าของ Easy Pass บุคคลธรรมดาผู้โอนและผู้รับโอนต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง ?

การขอเปลี่ยนเจ้าของ Easy Pass บุคคลธรรมดาผู้โอนและผู้รับโอนต้องเตรียมเอกสารดังนี้

ผู้โอน สำเนาบัตรประชาชน พร้อมลงนามรับรองสำเนาถูกต้องและระบุชื่อผู้รับโอนกรรมสิทธิ์

ผู้รับโอน – สำเนาบัตรประชาชน และรับรองสำเนาถูกต้อง พร้อมระบุเบอร์โทรศัพท์ ทะเบียนรถ พร้อมรายละเอียดของรถ – ดาวน์โหลด “เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บัตร Easy Pass ” พร้อมลงนามเพื่อรับทราบเงื่อนไขข้อตกลง

หากต้องการขอเปลี่ยนเจ้าของ Easy Pass นิติบุคคลต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง ?

การขอเปลี่ยนเจ้าของ Easy Pass นิติบุคคลต้องใช้เอกสาร ดังนี้

ผู้โอน – สำเนาหนังสือรับรอง – สำเนาบัตรประชาชนกรรมการผู้มีอำนาจลงนาม (ต้องตรงตามหนังสือรับรอง) พร้อมระบุหมายเลขบัตร Easy Pass และระบุชื่อผู้รับโอนกรรมสิทธิ์

ผู้รับโอน – สำเนาหนังสือรับรอง – สำเนา ภพ 20 – สำเนาบัตรประชาชนกรรมการผู้มีอำนาจลงนาม (ต้องตรงตามหนังสือรับรอง) พร้อมระบุหมายเลขโทรศัพท์ และทะเบียนรถ – ดาวน์โหลดเงื่อนไขข้อตกลงการใช้ Easy Pass และลงนามเพื่อรับทราบเงื่อนไข ** ต้องประทับตราบริษัทและกรรมการผู้มีอำนาจลงนามรับรองเอกสารทุกฉบับ **

แนวทางการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรักษาบัญชีบัตร Easy Pass ที่ไม่มีการเคลื่อนไหวต่อเนื่องเกิน 1 ปี ?

ระบบบริการอิเล็กทรอนิกส์ E-Service

5 ขั้นตอนสมัคร EXAT Portal ง่ายๆ ทำอย่างไร ?

EXAT e-Service ในแอพพลิเคชั่น EXAT Portal สามารถขอเอกสารอะไรได้บ้าง ?

EXAT e-Service ในแอพพลิเคชั่น EXAT Portal สามารถขอเอกสารได้ ดังนี้

1. ใบรับอิเล็กทรอนิกส์ (e-Receipt)

2. ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax Invoice)

3. ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์(e-Invoice)

4. ใบลดหนี้อิเล็กทรอนิกส์ (Credit Note)

ขั้นตอนการขอรับเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ได้ง่าย ๆ ผ่านทาง APPLICATION EXAT Portal ทำอย่างไร ?

สามารถขอรับเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ได้ง่าย ๆ ผ่านทาง APPLICATION EXAT Portal

ใบรับอิเล็กทรอนิกส์ (e-Receipt)

ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax Invoice)

ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ (e-Invoice)

ใบลดหนี้อิเล็กกทรอนิกส์ (Credit Note)

ดาวน์โหลดได้แล้ววันนี้

App Store : https://apps.apple.com/th/app/exat-portal/id1295736283

Google Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=th.co.exat.android.exatportal&fbclid=IwAR3N5Cgk3tXVxxgy2SE_bFQwPwt-MIYkAt63MAqGDa7hTRJne9F0-mEzBYY

ขั้นตอนสมัครใช้งาน Easy Pass Plus ผ่านทางเว็บไซต์ Thaieasypass.exat.co.th และ EXAT Portal Application ทำอย่างไรบ้าง ?

หากใช้งาน M-Flow แล้วมีปัญหา หรือมีข้อสงสัย สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ไหน ?

ช่องทางที่ 1 Call Center โทร. 1586 กด 1 ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง

ช่องท่างที่ 2 E-mail : mflow@doh.go.th

ช่องทางที่ 3 จุดบริการ M-Flow 4 แห่ง ให้บริการตั้งแต่เวลา 08.30-19.30 น.

– จุดบริการ M-Flow ณ ด่านทับช้าง 1 ขาเข้า กม.51+445

– จุดบริการ M-Flow ณ ด่านทับช้าง 2 ขาออก กม.49+035

– จุดบริการ M-Flow ณ สถานที่บริการทางหลวง (Service Area) บางปะกง 1 ขาออก กม.49+300

– จุดบริการ M-Flow ณ สถานที่บริการทางหลวง (Service Area) บางปะกง 2 ขาเข้า กม.49+300

สถานที่ตั้ง

หน่วยงานมีสถานที่ตั้งทั้งสำนักงานใหญ่และศูนย์ปฏิบัติงานเพื่อให้บริการได้อย่างทั่วถึงและสะดวก